Sohn weg und nun als nicht Sohn zurück

Hallo, ich hab bei EA vorgestern bei einer Hotline angerufen, die ganze Situation geschildert und meine ID genannt.

Wird weitergeleitet zwecks Reparatur.  Wie lange es dauert,  konnte man mir nicht sagen.

Also erstmal warten.....

Hi,

danke für deine Anteilnahme. Mein Account ist für EA  ja eh nur irgend eine Nummer. Sie können

den FEHLER immer noch nicht beheben (Stand vor ca .einer Woche!) .

Dafür habe ich auch noch Geld ausgegeben. Ärgerlich, wenn man diese App ( die Sims Mobile) 

nicht mehr nutzen kann, weil sie immer abstürzt. Habe alle möglichen Tipps ausprobiert,...nichts 

hat funktioniert. Die App schließt mit den Worten : diese App enthält einen FEHLER die nur

der Spielbetreiber beseitigen kann. UND die kriegen es nicht hin!!! Deren Antwort ist immer,

KANN NICHT BEHOBEN....wir arbeiten dran !

Ich bin noch im anderen Forum drin : 

Die Sims Mobile: Allgemeines - The Sims German

Dort gekam ich auch einige Tipps, was aber leider den App Absturz nicht beheben konnte.

Mein Sohn spielte auch Sims mobile und sein Spiel stürzt auch ab, schon lange (4 Monate ca)

nur hat er es  EA  "nicht" mitgeteilt, leider. Wer weiß wie viele  es betrifft, die es nie gemeldet 

haben!?

@mueckeHi, und bist du inzwischen vorangekommen? Hier auf der ersten Seite vom Thema soll man dazu noch den Problem hatten auch"-Button klicken.
Bringt vielleicht eine Neuinstallation oder Aktualisierung was?

Wenn man den Support kontaktiert, ich habe das meist per Chat oder Mail gemacht. Muss man alles genau erzählen und mit einem Screen. Weil die Mitarbeiter müssen sich auch erst einlesen... ich drücke dir die Daumen.
Warst du schon hier: https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-mobile/troubleshoot-issues-in-the-sims-mobile/

bzw. hier hatte @Freggi-Liz ein Thema 

https://answers.ea.com/t5/Andere-Die-Sims-Spiele/Tips-und-Tricks-Unser-ultimativer-Guide-zu-Die-Sims-Mobile/m-p/6735724#M9801

Hallo,

Leider nein, EA kann die Fehler in meinen Account noch immer NICHT beheben! 

Habe alle Möglichkeiten ausprobiert, die hier aufgeführt sind, nix hat geholfen. 

Auch Telefonieren,  Ea Help und auch Ea Chat hat nichts gebracht!!!

Ich kann Sims Mobile installieren, dann spielen ( also neu anfangen) aber sobald ich mich

  wieder mit meiner Email mit EA verbinden tue, stürzt meine App ( bin Level 60 ) sofort wieder ab !

Ich habe es schon mehrmals probiert.........!

Mein letzter Fall wurde am 27. März beendet. 

Ob es noch Sinn macht, nochmal um Hilfe zu bitten, weiss ich nicht....komme mir

langsam echt ver...... vor, ob sich EA überhaupt bemüht mir zu helfen,  mein Vertrauen zu 

EA ist zur Zeit echt auf den NULLPUNKT.........

Lieben Gruß  an Alle .....

@muecke

@Freggi-Liz @EA_Demz 

ach das tut mir Leid, dass noch keine Lösung kam.
Hast du schon versucht vorher neu abzuspeichern, ob das hilft.

@Muecke ich habe dir noch eine Nachricht gesendet.

Trotzallem wünsche ich ein schönes We.

Würde mich freuen, wenn du ein XP vergibst.

Hallo @Muecke 

ich kann deinen Frust verstehen. Das ganze ist auch absolut ärgerlich. Leider, leider, kann ich bei technischen Problemen nicht helfen, nur bei physikalische gameplay Fragen. 

Die einzige Idee die ich noch hätte. Hast du die Möglichkeit das Spiel auf ein anderes mobil Gerät zu installieren, um zu testen ob es nicht am Grafikchip liegt!.

Für das ganze Dilemma mit dem Support tagge ich @EA_Demz  

Hätte dir gerne was anderes geschrieben.