Unbekannter Fehler aufgetreten

Hallo Zusammen

ich habe ein Problem mit meinem Sims3 auf meinem Mac... 

ich habe es schon ziemlich lange und habe auch einige Erweiterungspacks.

Nun wollte ich noch das Late Night Pack installieren... Ich muss wohl irgend einen Fehler gemacht haben... denn Plötzlich hatte ich auf Origin von jedem Pack drei... ich kann auch das Spiel nicht mehr starten... es kommt immer die Meldung “unbekannter Fehler aufgetreten”.

ich habe das spiel bereits deinstallisiert und neu geladen... aber funktionieren tut es nicht... ich habe auch schon den support kontaktiert aber es hat nichts funktioniert...

Kann mir vielleicht jemand helfen?