Forum Discussion

Tsukinokano's avatar
5 years ago

Warum mir das EA Team nicht hilft..

Hey Leute,

mich nervt es immens, dass das EA Team nur Schwachsinn und Müll zum Thema Sims 3 und dem Verschwinden von ganzen 5 DLC's seit dem Patch zur Launcherversion 1.69 .

Den Chat sowie die Antwort von Steam sind im Anhang dazu, warum auch immer ich an Steam herantreten sollte wenn Sims 3 sowie die ganzen 11 DLC's beim Origin vorhanden sind.

Ich möchte endlich eine vernünftige Lösung zu diesem Thema haben, wenn den deutschen Support erreicht man logischerweise auch nicht..

LG Tsukinokano

[Anhang2  zum Schutz von persönlichen Daten entfernt - bitte achtet immer auf die Geheimhaltung eurer Daten! -EA_Demz]

5 Replies

  • Den deutschen Support erreichst du derzeit nur per Mail:
    https://help.ea.com/de/contact-us/

    Ansonsten hat EA aber recht - wenn die Spiele bei Drittanbietern gekauft wurden, sind die Drittanbieter in erster Linie  für den Support zuständig.
    Auf welchem Betriebssystem spielst du denn?

    Auch bei Origin kommt es teilweise vor, dass Erweiterungen nicht im Spiel auftauchen, dazu gibt es hier im AHQ auch schon einige Threads - vielleicht helfen die dir ja weiter?

  • Tsukinokano's avatar
    Tsukinokano
    5 years ago

    Leider finde ich unter den angegebenen Punkten nicht einmal die Kontaktfunktion als Mail..

    Ich spiele am PC und dieses Problem tauchte erst nach dem Update zu 1.69 auf. Davor funktionierte alles tadellos.

    Die anderen Threads bin ich bereits mehrfach durchgegangen und habe dabei keine Lösung des Problemes gefunden..

    Gibt es denn noch die ältere Version 1.67 noch?

  • DarkLady1979's avatar
    DarkLady1979
    Hero+
    5 years ago

    Spielst du auf Windows 10?

    man kann auch auf 1.67 spielen - wenn man die CD's hat, die kein origin erfordern.
    Mit Origin geht nur 1.69.

    Was passiert, wenn du die Packs nacheinander noch mal installieren willst? Wähle eines der im Spiel fehlenden aus, wähle installieren und starte danach das Spiel.
    Falls du Mods/CC nutzt, nimm die vorher bitte einmal raus.
    Auch reparieren des Spiels über Origin kann ggf helfen.

    Oder schau mal, ob dir diese Anleitung hilft:
    https://bluebellflora.com/sims-3-packs-not-showing-as-installed/

  • @Tsukinokano,
    hallo grüß dich lieb alle Antworten, die du hier erhalten wirst, damit kommt man keinen Schritt weiter.
    Das gleiche Problem habe ich auch, EA wird der Person nicht helfen, weil es hier rüber keine Hilfe gibt. Das Einzige, was man machen könnte, ist Origin anschreiben, das funktioniert ebenfalls nicht. Am besten, deine Spiele, die du im Original hast kopieren, so werde ich das machen und EA schicken sowie versuchen das Gleiche an Origin zu schicken. Wir bräuchten lediglich für unsere vorhandenen Spiele, neue Spielcodes.
    Gruß Petra
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hallo @schattenwelt56,

    der Beitrag hier ist ein bisschen älter, daher schließe ich ihn jetzt aufgrund unserer Forumregeln bezüglich Nekro-Posting.

    Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder wenn du ein aktuelles Anliegen hast, dann eröffne bitte einen neuen Beitrag hier im Forum mit weiteren Details zum Thema.

    Wenn du im Forum postest, achte bitte immer auf das Datum des letzten Beitrags, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

    /closed

     

    -Poppy

     

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