Ayúdame

Hola, quiero que me ayuden ayer compré una promoción con mi tarjeta de débito Visa y no me sale la compra en el juego , no se con quien más hablar para que me ayuden a saber que hacer oh qué pasará porque quiero el producto que compré en el mismo juego o no quiero pensar que me estafaron .. es la primera vez que me pasa y ya estoy desconfiando de este juego en mi iPhone porfavor ayundeme o denme una respuesta