Carga de partida incompleta Sims Movil

Hola a todos,

Después de 3 años consecutivos de jugarlo, recientemente lo vuelvo a descargar, cargo partida DESDE LA NUBE (porque soy nivel 59) y me manda desde el inicio, mis casas no existen, tampoco mis sims (solo el primero que hice), no tengo ropa, no puedo construir, no me deja desplazarme por la ciudad, no abre menús... El sims está en el limbo.

Les agradezco su apoyo. 

Sds. 

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