COMO ELIMINAR UN PACK DE LA BIBLIOTECA
Buenas tardes, esta mañana compré por error el pack Se alquila, pero quería comprar una colección incluyendo este pack. Entonces pedí un reembolso y ahora estoy a la espera de que me devuelvan el d...
Forum Discussion
EA_Antonio
Community Manager
Community Manager@Saruskyrmn ¡Hola! En el momento en el que se procese la devolución se retirará la licencia del pack de tu cuenta automáticamente 🙂.
- Antonio
- Antonio
¿Entonces no puedo realizar esa colección junto al pack que compre por error?
Muchas gracias.
Hola @Saruskyrmn
Entiendo que hasta que no se produzca la devolución, esta al sistema le constara como adquirido.
Cuando obtengas la devolución, te aconsejaría que Limpiaras la caché de la EA app y reiniciar tu MAC.
Y luego intenta de nuevo realizar la compra de la coleccion, con ese pack.
Si no funcionara, por lo que yo se, en el foro con este tipo de problemas no te van a poder ayudar, deberías de ponerte en contacto con Soporte directamente, para ver si te pueden ayudar, con ello.
Puedes hacerlo a través de Help.ea.com
Aquí puedes leer: Cómo utilizar EA help y obtener ayuda
Espero se solucione.
Un saludo.
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