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nandamaldonado1's avatar
nandamaldonado1
4 years ago
Solved

Fallo en compra y descuento en mi banco

Realice una compra y se descontó el dinero de mi banco pero no en el juego sims mobile no se me agregó el contenido comprado.

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    4 years ago

    Hola, @nandamaldonado15 

    Lamento que no hayas recibido el contenido.

    Por favor, contacta directamente con soporte para que te puedan ayudar con esto.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

6 Replies

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hola, @nandamaldonado15 

    Lamento que no hayas recibido el contenido.

    Por favor, contacta directamente con soporte para que te puedan ayudar con esto.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

  • LaMoniques's avatar
    LaMoniques
    4 years ago
    @EA_Antonio No he recibido los artículos del pack, solo el dinero. El teléfono no está operativo.
    Conclusión, es una estafa.
  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago
    @LaMoniques Ten en cuenta que debes contactar dentro del horario de soporte (está escrito más arriba en el mensaje aceptado como solución).

    - Antonio
  • kf58dirlmr2l's avatar
    kf58dirlmr2l
    4 years ago
    @EA_Antonio Me pasó lo mismo hoy y nada! Ya contacté al soporte y no me dieron solución, ni restaurando la cuenta de carga….

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