Obtener ayuda - Bugs persistentes

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desde que obtuve un nuevo solar más o menos a partir del 25/03 el bug de los sims pasivos y jugables empezo. A raíz de esto eliminé al sim bugeado cosa que no quería.

Hoy cuando entre al juego vi que un integrante seguía en el mismo lugar donde lo vi por última vez y vi que esté me aparecía como ocupado siendo pasivo. Luego en el intento de volverlo jugable volví a otro pasivo pero ahora ninguno de los dos es jugable. 

La sim femenina fue la tuve que eliminar y los sims hombre son los no jugables.

https://answers.ea.com/t5/Los-Sims-Movil/Obtener-ayuda-Bugs-persistentes/m-p/11101803#M2824