Les sims 3 qui ne se lancent pas

Bonjour,

Quand j’appuie sur « jouer » sur l’EA App, l’application se ferme comme si le jeu allait se lancer puis se réouvre et retourne dans ma bibliothèque.

Bonjour,

Est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag pour que l'on voit la configuration de votre pc ?

Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK

Vous pourrez joindre le fichier obtenu en réponse à votre message.

Oui bien sur, le voici ci-joint :

Super merci !

C'est étrange, je ne vois aucune erreur liée au jeu dans le rapport 🤔 Du coup il va falloir tâtonner... Essayez de réinstaller Net Framework 3.5 dans un premier temps. Pour le faire, appuyez sur les touches Windows et R puis tapez appwiz.cpl dans la fenêtre qui s'affiche. Cliquez sur "Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows" et décochez la case correspondant à "Net framework 3.5". Validez, une fois la désinstallation faite, redémarrez votre ordinateur et faites la même manipulation en cochant la case cette fois pour le réinstaller.

Bonsoir, désolée pour une réponse aussi tardive.

J’ai donc essayé ce que vous m’avez dit, j’ai fais étapes par étapes. Malheureusement rien ne fonctionne, quand je lance le jeu cela me ramène sur l’application EA App

Hum, on va tenter la piste d'un souci de permissions du coup. Déjà, ajoutez le jeu, le lanceur et l'ea app à la liste des exceptions de votre antivirus et de l'"accès contrôlé aux fichiers" si vous utilisez cette fonctionnalité de l'antivirus par défaut de Windows. Ils peuvent empêcher le jeu de créer les fichiers de sauvegardes et ça le ferait planter au démarrage.

Si ça ne change toujours rien, essayez de créer un nouvel utilisateur sur votre ordinateur, et de lancer le jeu depuis ce dernier. Parfois c'est juste un souci avec un compte spécifique.

Pouvez-vous m’expliquer en détails ce que je dois faire s’il vous plaît. Je n’ai pas très bien compris. Désolée 😢

C'est difficile d'être plus précis, ça dépend de l'antivirus que vous avez ^^' Si vous ouvrez votre antivirus vous devriez voir à un endroit "liste d'exception" ou "liste blanche", vous pourrez y ajouter le jeu dedans. J'avais fait un tuto avec Avast et Windows Sécurité en exemple à une époque : https://amazsims.fr/forum/f44-tutoriels-les-sims-4/t14412-ajouter-les-sims-4-aux-exceptions-de-l-antivirus/

Bonjour, premièrement j'utilise l'antivirus de Windows Sécurité. Merci pour votre tuto j'ai réussi à ajouter les jeux, cependant cela n'a pas fonctionner. J'ai aussi créé un nouvel utilisateur, toujours rien.