problème installation sims 3 mac

bonjour pouvez vous m'aidez, j'ai télécharger sims 3 sur Origin pour mac. Une fois terminer l'installation, j'ai lancé le jeu. Mais une boite de message après le générique me dit en anglais que le jeux n'a pas terminer son installation. Et qu'il faut réinstaller malheureusement le raccourcis pour desinstaller ne marche pas, après de multiple tentative et bug j'ai supprimer et je le télécharge encore une fois. J'ai peur d'avoir jeter l'argent par la fenêtre devrais-je me faire rembourser ? si après le telechargement le cela se répète que dois je faire ? S'il vous plait !!! merci d'avance !!