Bonsoir Meylouska80 🙂
En fait il n'est pas fermé le Chat mais simplement beaucoup sollicité je pense 🙂
Et pour le coup il y a un temps d'attente avant que la personne soit libérée de l'échange qu'elle l'avait avec un autre client 🙂
De mon côté j'ai eu un temps d'attente d'environ une vingtaine de minutes et effectivement j'ai moi aussi perdu patience, alors j'ai quitté la page du site pensant que personne ne me répondrait. Et finalement, quelques minutes plus tard j'ai fait une seconde tentative. J'ai réitéré ma demande d'échange via le chat, j'ai eu exactement la même chose, un peu prêt le même temps d'attente, mais j'ai vaqué à mes occupations durant ce temps tout en gardant un oeil sur la page du site, et soudain une petite fenêtre à gauche de l'écran s'est ouverte et une personne me disait "Bonjour, que puis-je pour vous." 🙂
Il ne faut pas hésiter à réitérer la demande d'échange via le chat, il y aura une personne qui à un moment donné répondra 🙂