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korudocroft's avatar
4 years ago

Sims 3 - Pack d'exploration (code Monte Vista invalide)

Bonjour,

J'ai acheté hier sur Origin le pack d'exploration pour les Sims 3 contenant deux codes pour ajouter les mondes de Monte Vista et Hidden Springs. Cependant lorsque je rentre le code pour Monte Vista dans l'espace dédié sur le site du store, il est indiqué que le code a déjà été utilisé. Le code pour Hidden Springs lui en revenche a fonctionné. J'ai tenté de contacter EA par le chat ou je ne sais pas quoi, j'avoue ne pas bien saisir comment cela fonctionne ^^'.

Serait-il possible d'avoir un nouveau code pour Monte Vista qui fonctionnerait?

Ci-jointes des captures d'écran montrant ma confirmation d'achat, où l'on voit que Hidden Spring s'est "installé", et sur les autres les codes (à moitié censurés bien entendu) montrant mon essai de les rentrer. Et non je ne me suis pas trompé d'un seule caractère j'ai même essayé de copier-coller chaque groupe de 4 caractères rien n'y fait..

Merci d'avance de votre aide!

6 Replies

  • Bonjour,

    Vous pouvez vérifier si les mondes ne sont pas déjà présents dans votre historique des achats sur le Store des Sims 3 avec un bouton pour le télécharger ? Habituellement les jeux achetés sur Origin sont activés directement sur le compte utilisé lors de la commande. 🤔

  • korudocroft's avatar
    korudocroft
    4 years ago

    J'avais déjà vérifié et à part Hidden Springs et la fontaine à chocolat présente aussi dans le pack rien ne s'est ajouté, ce que j'avais trouvé étrange :/

    Et oui normalement les jeux s'activent tout seul, j'ai aussi acheté Les Sims Medieval Deluxe hier et le jeu s'est mis automatiquement mais pour les mondes j'ai eu des codes à rentrer sur le site du store, à mettre un par un.

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    4 years ago

    Du coup effectivement vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Ils auront directement accès à votre compte et pourront mieux vous aider que nous. Le tchat c'est une petite fenêtre qui s'ouvre pour que vous puissiez échanger avec un conseiller.

  • korudocroft's avatar
    korudocroft
    4 years ago

    Je n'ai pas de petite fenêtre qui s'affiche depuis hier? Je pense fermer le dossier et en ré ouvrir un peut-être que j'ai mal fait quelque chose. En tout cas merci de votre aide !

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    4 years ago

    Vérifiez avec un autre navigateur internet si besoin aussi si jamais il se déclenche toujours pas

  • korudocroft's avatar
    korudocroft
    4 years ago

    D'accord je vais ré essayer avec Edge ou chrome car avec firefox je n'ai que ça depuis hier rien ne s'affiche (pas de "fenêtre contextuelle de dialogue")

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