Aiutoooo The Sims mobile

Sino a ieri ho giocato come sempre a The Sims Mobile (ce l'ho da anni ormai). Stamattina riapro il gioco e mi inizia da capo, ovvero mi chiede di creare un nuovo sim.

Ma cosa è successo??? Mi sapete dire come posso risolvere il problema e riavere la mia partita alla quale gioco da anni? Sinceramente non mi va di perdere tutto ciò che ho costruito in questi anni. Grazie mille