come riscattare un codice gioco?

ho aquistato the sims 3, per giocare su un pc normale. non riuscendo a scaricare origin, ho scaricato EA play per poter giocare ma non so come riscattare il codice. Come si fa? E se sapete che problema puo essere con origin, mi dà questo problema: L'ESECUZIONE DEL CODICE NON PUO PROSEGUIRE PERCHE VCRUNTIME140.dll NON è STATO TROVATO. PER RISOLVERE PROVA A REINSTALLARE IL PROGRAMMA (fatto, questo problema lo da non appena finisce il download). E POI APRE UN ALTRA FINESTRA CON LA STESSA DICITURA MA CAMBIA SOLO IL CODICE: MSVCP140.dll 

GRAZIE IN ANTICIPO