errore verifica installazione

Ciao a tutti, ho ripreso in mano il mio vecchio gioco the sims medieval, il computer lo ha scaricato e successivamente avviato. Prima di iniziare la partita però mi dice verifica installazione fallita. Potrebbe centrare con il fatto che ho riscattato il codice invece che usare il disco? Ho fatto una prova anche con the sims 3 e quello funziona anche senza disco. Ho già fatto tutte le prove possibili ma il problema continua ad esserci qualcuno sa come fare?