Ciao aqnqlp2u99e8 e perdonaci per il ritardo con questa risposta!
Se hai attivato il codice per Hidden Springs, allora quando apri EA App e vai su Libreria -> The Sims 3 -> Click sui 3 puntini -> Gestisci add-ons dovresti trovare i pacchetti da installare.
Se sono già installati non dovresti avere il tasto download.
Nel dubbio, ti lascio questa guida a come installare i DLC di The Sims 3.
Precedentemente, se compravi scenari ed espansioni direttamente dal sito di The Sims, la procedura era diversa e trovavi tutto direttamente su Questa Pagina.
Acquistando da EA app dovrebbe trovarsi tutto lì.
Se non funziona ancora, prova a fare un App Recovery e riparare il gioco!
Facci sapere se risolvi così!