Pacchetto del costruttore alza il tetto

Ho acquistato il pacchetto del costruttore alza il tetto contenente 250 banconote 50.000 monete e le scale per costruire il piano superiore,ma nonostante il pagamento andato a buon fine con tanto di addebito già presente sulla carta di credito non mi è stato caricato niente nel gioco,ne monete,ne banconote niente di niente...cosa faccio???  Ci ho speso 10,99€ e se li sono già presi...