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Kerol1992's avatar
Kerol1992
4 years ago
Solved

Sim passivo sempre occupato

Buongiorno a tutti,

Utilizzo the sims mobile su un dispositivo android ed ho una famiglia di 8 persone. Da circa due o tre giorni però 3 dei miei sim non si possono più rendere attivi perché pare siano sempre occupati in altri eventi. Anche con le slot vuote non riesco più a renderli attivi ed utilizzarli. Nessun tipo di interazione con loro è possibile. Loro sono sempre in movimento, chiacchierano tra di loro, rimangono anche bloccati per diverso tempo a ridere da soli 😔 

Ho provato ad aspettare, ho provato a svuotate chache dentro le impostazioni delle applicazioni es ho provato pure a cambiare il loro stile dentro al gioco per vedere se si sbloccava la situazione. 

Non ho disinstallato perché ho paura di perdere tutti i progressi. A qualcuno è già successo ? 

Ringrazio in anticipo per la disponibilità 

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    4 years ago

    Abbiamo raccolto le segnalazioni, @Novemberain75, e il nostro Team sta lavorando su questa situazione dei Sim passivi sempre occupati. 

    Tuttavia, ti chiediamo di provare a contattare nuovamente l'Assistenza Clienti, perché in situazioni analoghe alla tua, abbiamo visto che ripristinare un salvataggio precedente ha a volte sbloccato la situazione!

15 Replies

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    4 years ago

    Ciao @Kerol1992! Innanzitutto, ci spiace per il problema dei Sim sempre occupati!

    Per vedere di sbloccarli dovresti contattare la nostra Assistenza Clienti (da Lunedì a Venerdì, per la lingua italiana, dalle 12.00 alle 21.00), e controllare con un nostro Game Advisor se sia possibile ripristinare un salvataggio precedente a quando il problema ti è iniziato.

    Abbiamo notato che spesso, nelle situazioni in cui questo è possibile, basta a sbloccare i Sim in questione! Se ti va, tienici aggiornati in merito, noi intanto raccogliamo la tua segnalazione per questo bug per passarla la resto del Team.

  • Kerol1992's avatar
    Kerol1992
    4 years ago

    Grazie mille ho mandato una segnalazione 😊 gentilissimi 

  • AlessiaC81's avatar
    AlessiaC81
    4 years ago
    @EA_Rigel Inutile che contatti l'assistenza non risolveranno il problema, perché sicuramente ti è rimasto bloccato in un evento quando lo hai disattivato.
    L'unica soluzione è rimuoverlo dal quadro e sperando che lo ritrovo passeggiando sul lotto o altrove nella città lo agganci e lo sposi con un tuo sim.
    Per non farti bloccare altri SIM fai così, ho personalmente sperimentato il sistema e funziona senza aiuto da parte dell'assistenza e senza quello dei guru di Twitter.
    Entra nel gioco, raccogli gli eventi e lascia i sim liberi senza lavoro, relazioni o hobby.
    Esci e rientra nel gioco più volte, quasi sicuramente qualche sim ti farà riscuotere qualche evento rimasto in sospeso sul server.
    Quando sei sicuro che i o il sim che vuoi rendere passivo è libero allora fai il cambio.
  • Novemberain75's avatar
    Novemberain75
    4 years ago

    Il problema è che non mi da la possibilità di rimuovere nessuno dei sims passivi bloccati. Il rettangolino blu "rimuovi" non appare.

  • Novemberain75's avatar
    Novemberain75
    4 years ago

    Sono stati cortesi e velocissimi nel rispondermi, purtroppo però per questo genere di problema " Sims passivi sempre occupati" non c'è risoluzione o quanto meno non è un problema che loro possono risolvere. Mi hanno suggerito di parlarne qui nel forum per vedere se qualcuno è riuscito a trovare una soluzione o ha consigli da darmi.

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Admin rankCommunity Admin
    4 years ago

    Capisco, @Novemberain75, grazie a te per le gentili parole 🙂!

    Ora, qui nel Forum non abbiamo visibilità sugli account, ma possiamo certamente raccogliere la tua segnalazione in merito, per passarla al nostro Team.

    Puoi vedere se il gioco ad oggi debba essere aggiornato, e se dopo l'aggiornamento la situazione dei Sims Passivi si sblocchi?

  • Novemberain75's avatar
    Novemberain75
    4 years ago

    Se per aggiornamento intendi quello delle "pulizie di primavera" ,  purtroppo NO! Dopo non è cambiato nulla ed i Sims sono ancora tutti bloccati. Se invece alludi a quello stagionale con un nuovo festival, lo sto aspettando con ansia per vedere se dopo cambia qualcosa.

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