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Kerol1992's avatar
Kerol1992
4 years ago
Solved

Sim passivo sempre occupato

Buongiorno a tutti, Utilizzo the sims mobile su un dispositivo android ed ho una famiglia di 8 persone. Da circa due o tre giorni però 3 dei miei sim non si possono più rendere attivi perché pare si...
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    4 years ago

    Abbiamo raccolto le segnalazioni, @Novemberain75, e il nostro Team sta lavorando su questa situazione dei Sim passivi sempre occupati. 

    Tuttavia, ti chiediamo di provare a contattare nuovamente l'Assistenza Clienti, perché in situazioni analoghe alla tua, abbiamo visto che ripristinare un salvataggio precedente ha a volte sbloccato la situazione!

EA_Rigel's avatar
EA_Rigel
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4 years ago

Ciao @Kerol1992! Innanzitutto, ci spiace per il problema dei Sim sempre occupati!

Per vedere di sbloccarli dovresti contattare la nostra Assistenza Clienti (da Lunedì a Venerdì, per la lingua italiana, dalle 12.00 alle 21.00), e controllare con un nostro Game Advisor se sia possibile ripristinare un salvataggio precedente a quando il problema ti è iniziato.

Abbiamo notato che spesso, nelle situazioni in cui questo è possibile, basta a sbloccare i Sim in questione! Se ti va, tienici aggiornati in merito, noi intanto raccogliamo la tua segnalazione per questo bug per passarla la resto del Team.

Kerol1992's avatar
Kerol1992
4 years ago

Grazie mille ho mandato una segnalazione 😊 gentilissimi 

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    4 years ago

    È stato un piacere, @Kerol1992, se ti va, tienici aggiornati in merito 👍!

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