The Sims Medieval - Windows Home 11

Ciao, ho provato a cercare anche tra le discussioni precedenti ma ho visto che i consigli proposti a chi ha avuto lo stesso problema non hanno funzionato in questo caso. 

Ho acquistato da poco The Sims sul mio pc, ma il gioco non parte, nel senso che clicco su "gioca" sull'app di EA, mi da l'icona di loading sul mouse come se stesse caricando il gioco, e dopo pochi secondi ritorna sulla homepage dell'app di EA. Ho provato a riparare ma nulla. Ho provato a disintallare e reinstallare ma nulla. Ho provato a scaricare un paio di volte il gioco, a reinstallarlo e farlo ripartire ma nulla.

C'è qualcosa che posso fare per farlo partire? 

Grazie