Sims 3 niet in de wereld komen.

Laatste heb ik weer de sims 3 gespeeld, zonder problemen.
Nu wilde ik hem weer opstarten en ik kom wel in de game en wil ik mijn familie kiezen om in de wereld te gaan, krijg ik daarna de melding dat er een probleem is ontstaan en ze het aanraden om de applicatie opnieuw op te starten. Dit heb ik ook gedaan en ook in ea-app repair gedaan, maar werkt allemaal niet. Hoe fix ik dit??