Sims 3

**Hallo,

Mijn The Sims 3 Standard Edition staat als “Owned” in mijn EA‑account, maar wanneer ik het installeer via de EA App ontbreekt het bestand TS3W.exe in de map Game\Bin. Daardoor start het spel niet op (het blijft hangen op “Launching…”).

Ik heb het spel al meerdere keren volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar de EA App downloadt de volledige digitale versie niet.

Ik heb ook een originele productcode van de disc‑versie.

Vroeger gebruikte ik een ander e‑mailadres voor mijn EA/Origin‑account: [edit: email address removed].

Mijn huidige account gebruikt [edit: email address removed].

Ik had destijds ook een andere profielnaam, dus het is mogelijk dat mijn oude Sims 3‑licentie op dat vroegere account stond.

Kunt u mijn The Sims 3 base game én al mijn uitbreidingen opnieuw digitaal entitelen op mijn huidige account, zodat de correcte versie met TS3W.exe wordt gedownload?

Dank u!**