Brak światów po zakupie

@Aschantka Udało się 🙂 Po wielu dniach prób kontaktowania się mailowo z EA odesłano mnie na chat, gdzie poprosiłam o zwrot pieniędzy, które na szczęście są już w drodze. Dlatego też uważam, że to jedyny sposób rozwiązania tego problemu - prośba o zwrot pieniędzy. Wszystkim osobom z tym samym problemem zalecam dlatego skontaktowanie się z EA, koniecznie drogą chatu z asystentem. Jeszcze raz dziękuję wszystkim za pomoc i zainteresowanie sprawą.

@vesuvianite1 Bardzo się cieszę, że skorzystałaś z tej podpowiedzi. i odzyskasz swoje pieniądze - chociaż tyle 🙂 Nie pracuję w EA, jestem takim samym graczem jak ty - i tak samo boleśnie odczułam stratę (pozorną) całej dodatkowej zawartośći ze store zakupionych światów i nawet dodatków. Nie wiem z czego wynikają te wszystkie problemy, ale widzę, że w międzyczasie EA nie próżnuje i jej apka jest intensywnie naprawiana. Gdyby ci znikły kiedyś znowu już posiadane dodatki - to skorzystaj ze sposobu z tym Originem - nie wiem dlaczego to działa - ale działa 🙂

@22199902

Spróbuj jeszcze tego sposobu z instalacją Origina, jaki podawałam tutaj już wiele razy:


Spróbuj może oczyścić jeszcze raz EA App z plików cache - pisałam jak to się robi... Wyloguj się i wyłącz EA App i na powrót włącz i zaloguj, oczyść z plików tymczasowych (lewy górny róg, trzy kreski, pomoc/odzyskiwanie aplikacji/czyszczenie pamięci) i spróbuj jeszcze raz pobrać Zwierzaki i Monte Vista. Uruchom też launcher i sprawdź (zakładka zarządzania dodatkami i akcesoriami) czy masz tam na liscie posiadanych dodatków Zwierzaki i Monte Vista). Jeśli są w launcherze, a w EA App nie masz, to spróbuj metody z instalacją Origina - Origin już nie funkcjonuje jako Origin, ale można jeszcze pobrać z netu instalkę Origina i zainstalować. On za chwilę zechce się przeinstalować na EA App, ale nie zezwól na to - po prostu zignoruj komunikat. Nic w tym czasie nie rób, nawet nie dotykaj myszy!. Wcześniej - gdy uruchomisz ten launcher i stwierdzisz, że jednak te Zwierzaki Monte Vista figurują jako posiadane - zaznacz, by ci się wszystkie uruchomiły - i zatwierdź, ale nic poza tym nie rób, nie uruchamiaj trójki. Gdy uruchomisz ten Origin, i nie zezwolisz na jego aktualizację, to mimo wszystko, jakimś niewytłumaczalnym sposobem - to wszystko, co zaznaczyłaś, by się instalowało - zacznie ci się instalowaćw Originie. Widać to będzie w dolnym lewym rogu ekranu Origina mimo przesłonięcia ekranu komunikatem o konieczności aktualizacji. Po zakończeniu musisz wyjść z Origina już za pomocą menedżera zadań, bo w zwykły sposób nie zamkniesz - przeszkadza ten komunikat o konieczności zaktualizowania Origina do EA App. Ja tak niedawno utraciłam między innymi ukochane Wymarzone Podróże oraz Zwierzaki, bez których gra traci dla mnie wartość. I odzyskałam wszystko wg tej metody. Figurowały jako zainstalowane ale tylko w launcherze - ale w rzeczywistości ich nie miałam! Może tym razem w końcu się uda! Jeśli tak - to napisz tutaj, byśmy wiedzieli, że nadal ten sposób działa. Instalki Origina nie pobieraj ze strony EA tylko jakiejś w rodzaju dobreprogramy.pl, bo nie wiedzieć czemu Origin z EA nie chce się już dać zainstalować. Instaluj go zresztą przy wyłączonym necie, a net włącz dopiero gdy będziesz się logować na swoje konto (W Originie logujesz się tymi samymi danymi co w EA App). Pamiętaj też, by wylogować się i wyjść z EA App podczas instalacji Origina.

@EA_Kalina Mam ten sam problem ale nie mam możliwośći skontaktowania się z doradcą

@andzialena005 

Otwórz ten link w nowym oknie incognito a następnie wybierz opcję Kontynuuj bez logowania. Po wpisaniu danych (imię, nazwisko, email, temat) pojawi się możliwość kliknięcia opcji Porozmawiaj... 

  

Odczekaj chwilę w tym samym oknie przeglądarki, aż w dolnym rogu wyświetli się przewidywany czas połączenia z doradcą (np. 3 min). Pozostań w tym widoku i poczekaj aż doradca rozpocznie z Tobą rozmowę.