ea app nie można zainstalować dodatków do the sims 3

Problem jest taki, że nie mam z płyty bo instalowałam już przez platformę. Także nadal wyskakuje mi błąd spróbuj ponownie. Pomoc EA to jakaś masakra, bo proszą o te same informacje aż w końcu o cierpliwość. Już jej nie mam haha. Żadnych konkretów, a problem jak był tak nadal jest. Żeby od miesiąca czekać aż uda im się naprawić ten błąd, koszmar.