EA Staff (Retired)[info] Problem z dodatkami do The Sims 3
Witajcie Simomaniacy!
Zauważyłam, że ostatnio na naszym forum pojawia się coraz więcej zgłoszeń dotyczących problemów z dodatkami do gry The Sims 3 🤭 A to znikają z konta Origin... A to nie pojawiają się w Launcherze gry... Niegrzeczne dodatki!
Jednak na początku warto sprawdzić kilka rzeczy przed kontaktem z naszym centrum pomocy 😉
- Jeśli w Twojej bibliotece gier na Origin brakuje dodatków oraz podstawowej wersji gry, upewnij się, że logujesz się na właściwe konto EA!
- Jeśli dodatek pokazuje się jako zainstalowany na platformie Origin, ale nie w zakładce z dodatkową zawartością w Launcherze The Sims 3, wypróbuj poniższe kroki:
1. Wyłącz Origin oraz Launcher.
2. Udaj się do C:\Program files (x86)\Origin Games\The Sims 3 (domyślnie), bądź folderu w którym została zainstalowana gra.
3. W folderze The Sims 3, usuń wszystkie foldery powiązane z dodatkami, których brakuje. Poniżej znajduje się lista z małą ściągawką z nazwami folderów.
EP01 - The Sims 3 Wymarzone Podróże
EP02 - The Sims 3 Kariera
EP03 - The Sims 3 Po Zmroku
EP04 - The Sims 3 Pokolenia
EP05 - The Sims 3 Zwierzaki
EP06 - The Sims 3 Zostań Gwiazdą
EP07 - The Sims 3 Nie z tego Świata
EP08 - The Sims 3 Cztery Pory Roku
EP09 - The Sims 3 Studenckie Życie
EP10 - The Sims 3 Rajska Wyspa
EP11 - The Sims 3 Skok w Przyszłość
Zestawy Akcesoriów:
SP01 - The Sims 3 Nowoczesny Apartament
SP02 - The Sims 3 Szybka Jazda
SP03 - The Sims 3 Impreza w Plenerze
SP04 - The Sims 3 Miejskie Życie
SP05 - The Sims 3 Luksusowy Wypoczynek
SP06 - The Sims 3 Słodkie Niespodzianki Katy Perry
SP07 - The Sims 3 Diesel
SP08 - The Sims 3 Szalone Lata 70., 80. i 90.
SP09 - The Sims 3 Film
Przykładowo: jeśli problem sprawiają The Sims 3 Rajska Wyspa oraz Impreza w Plenerze należy usunąć foldery o nazwie EP10 i SP03.
4. Ponownie uruchom Origin. Problematyczne dodatki powinny być teraz widoczne jako niezainstalowane, więc wystarczy je zainstalować i wszystko powinno już działać 🙂
AKTUALIZACJA
Co zrobić, gdy wcześniej dostępne dodatki nie są już widoczne na moim koncie i nie mogę korzystać z wcześniej posiadanej zawartości?
Jeśli masz pewność, że znajdujesz się na właściwym koncie Origin, ustal czy dodatki były zakupione bezpośrednio w naszym internetowym sklepie - można łatwo to sprawdzić, wybierając: Origin -> Konto EA i płatności -> Historia zamówień. Jeśli dodatek jest widoczny w historii zamówień, spróbuj usunąć pliki tymczasowe na Origin zgodnie z TĄ INSTRUKCJĄ.
W przypadku zakupu dodatku w wersji fizycznej (mowa tutaj o pudełku z płytą oraz kodem), skontaktuj się telefonicznie z naszym centrum pomocy technicznej, aby uzyskać potrzebną pomoc.
UWAGA
W przypadku zakupu samego kodu aktywacyjnego do dodatku z nieautoryzowanego sklepu (np. Allegro, G2A, Kinguin), EA ma prawo do dezaktywowania kodu na prośbę oryginalnego dystrybutora. Wtedy należy zgłosić się bezpośrednio do sprzedawcy, u którego dokonano zakupu, w celu wyjaśnienia sytuacji.
Dlatego gorąco zachęcam do kupowania naszych produktów jedynie u zaufanych dystrybutorów. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w poniższym artykule:
W przypadku jakichkolwiek pytań, nie wahaj się użyć opcji "Odpowiedz", aby zadać je w tym wątku 😉
Pozdrawiam!
