Witaj @Kamikoo7
Może być kilka powodów tego problemu.
Na początek zastosuj te kroki:
1.Wyczyść cache EA
- Otwórz aplikacje i kliknij trzy kreski w lewym górnym rogu ekranu. Następnie kliknij Pomoc> Odzyskiwanie aplikacji i następnie wybierz >Wyczyść cache.
- Wyloguj się z konta EA.
- Następnie zrestartuj komputer (opcja "uruchom ponownie"
- Zaloguj się ponownie na swoje konto EA
2. Spróbuj zalogować się ID (nickiem) jeśli dotąd używałaś adresu mailowego, lub odwrotnie - adresem mailowym, jeśli używałaś ID
3. Gry/dodatki, mogą być blokowane przez program antywirusowy lub Windows Defender, w takiej sytuacji zastosuj kroki z tego tematu: https://answers.ea.com/t5/The-Sims-4/Blad-podczas-uruchamiania-simsow/td-p/12839486
4. Jeżeli powyższe wskazówki nie pomogą, skontaktuj się z doradcą EA za pomocą czatu:
https://answers.ea.com/t5/Dyskusja-ogolna/Jak-skontaktowac-sie-z-doradca-EA/td-p/5877452
Pozdrawiam 🙂
