Nie mogę uruchomić The Sims 3

Witam. Mam ten sam problem. Kupiłam grę jakieś 2 tygodnie temu i nie mogę jej uruchomić. Gra jest widoczna w kolekcji a na pulpicie pojawia się ikonka gry. Niestety nie potrafię uruchomić gry ani przez ikonkę ani przez aplikacje. Próbowałam uruchomić jako administrator i uprzedzając pytania próbowałam również rozwiązać problem ze zgodnością, który również nie działa. Co najśmieszniejsze starsze TS2 śmiga pięknie. Nie wiem gdzie jeszcze szukać rozwiązania a szkoda mi wydanych pieniędzy. Wersja Windows to Windows 10 Home. Pozdrawiam.