comprei as expansões do The Sims 3, porém nenhuma delas instala

Eles tem recebido muitas reclamações sobre isso. Entrei em contato novamente com o suporte e só me responderam que estão trabalhando pra consertar. Nem prazo tinha mais.

Ja baixei o jogo base, e quando é a vez das expansoes fica "downloading" na parte de gerenciar add-ons e não vai. ja limpei cache, reiniciei pc e nada. como vou jogar sem as minhas expansões? parece q dificultou tudo depois que saiu do origin, quero que resolvam!

Uma semana e meia atras adquiri um novo pacote de expansão através do EA app, porém não estava conseguindo realizar o download. Tentado resolver acabei desinstalando tudo e reinstalando, porém apenas o jogo base faz download (funciona perfeitamente). Durante esses dias tenho tentado todas as sugestões que encontro na página do Answer HQ e as sugestões que o suporte fornece (já abri uns 3 tickets), nenhuma solucionou o erro.

Já percebi que muitos outro usuários tem tido o mesmo problema (inclusive tem gente relatando a mais de um mês o erro [Agosto mais especificamente]). Estou muito preocupada, pois parece que ninguém consegui solucionar e apesar de no suporte terem me assegurado que este é um erro conhecido e existe times tentando solucioná-lo, não vi nenhum comunicado oficial reconhecendo e muito menos um informando que já tem previsão de resolução.

Me desamparada e gostaria de saber se alguém conseguiu solucionar este problema, pois a EA está sendo bastante vaga. 

Muito outros relatos:
https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports-Technical-Issues/Sims-3-Expansions-Not-Downloading/m-p/11796260/highlight/true#M8536
https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports-Technical-Issues/Two-of-my-Sims-3-expansions-will-not-install/m-p/11920076/highlight/true#M8838
https://answers.ea.com/t5/General-Discussion/Sims-3-Expansions-not-downloading/m-p/11975782/highlight/true#M2852
https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports-Technical-Issues/can-t-get-sims-3-pack-to-re-install/m-p/11687178/highlight/true#M8318

Comprei hoje algumas expansões do The Sims 3 e simplesmente não consigo instalar nenhuma delas. Eu ja tinha uma comprada e instalada (pelo Origin, que por sinal, funcionava melhor).

Já tentei:

1. Desinstalar o jogo e limpar o cache.

2. Limpar o cache do EA App e reiniciar.

3. Desinstalar tudo, o jogo, o EA App, e reiniciar.

Nada funcionou, eu consigo instalar somente o jogo, sem nenhuma expansão.

Para piorar, limpando o cache que tinha, ate mesmo a expansão que havia instalado meses atrás sumiu e não consigo mais instalar.

Tentem por favor cancelar o download, fechar o EA app, reinicie como adminstrador, clicando com botão direito no aplicativo, rodar como administrador , então iniciem o download novamente