Comprei dois pacotes mas não recebi as recompensas
Ha 5 dias realizei a compra do pacote de cactos e penteados: compra foi finalizada, o jogo pediu pra reiniciar e quando entrei novamente nada havia mudado, não havia dinheiro, cactos ou penteados...
Fui no tópico de ajuda e aguardei 24hs como solicitado... nada mudou. Entrei em contato com a Help. Pediram pra aguardar mais pois estavam encaminhando pro setor responsável . Sem resposta continuei a jogar quando decidi realizar duas novas compras, no dia de ontem sendo:
-pacote segundo andar do qual recebi minhas recompensas normalmente.
- E pacote árvore simoleons do qual não recebi.
Entrei em contato de novo e nada foi resolvido, apenas aguardar.
Isso é muito frustante e está me deixando desanimada com o jogo, podia estar muito mais evoluída e estou tendo que passar por esse transtorno. Espero que seja resolvidos logo
Olá @anneduartesaul ,
Por vezes pode demorar um pouco para que o conteúdo comprado seja entregue no jogo, se já passou esse tempo e ainda não tem o seu conteúdo deve submeter um pedido de ajuda dentro do próprio jogo para que possa ser analisado pela nossa equipe de suporte.
