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7oqve7ral6rp's avatar
3 years ago
Solved

Duelo de doces

Já tem dois dias que eu ganho simcashs no duelo de doces quando eu abro as caixas e elas não estão contabilizando, “ganho” mas não entra no meu saldo, já contei mais de 600 simcashs que eu não recebo. O que devo fazer para reaver o que não tá entrando?

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    3 years ago

    Obrigada pelos detalhes @7oqve7ral6rp

    A melhor coisa neste momento é entrar em contato com o suporte sobre esse problema. 

    Você pode fazer isso através do aplicativo The Sims Mobile.

    - Abrir menu lateral

    - Clique no ícone de engrenagem

    - Clique na guia 'Ajuda e Sobre'

    - Clique em 'Ajuda'

    Seu navegador abre

    - Role para baixo e clique em 'Fale Conosco' 

    Abra o spoiler para a imagem de como chegar ao botão 'Fale Conosco':

    Spoiler
     

    Se você não conseguir acessar o aplicativo por algum motivo. Você também pode entrar em contato com a EA fora dele.  

    Você pode entrar em contato com a EA através deste link:  https://help.ea.com/en/contact-us/

    Se pretender fazê-lo num idioma diferente, pode escolher o seu país de origem no canto superior direito. 

    Você também pode entrar em contato com um consultor de jogos da EA pelas mídias sociais:

    - Twitter:  https://twitter.com/EAHelp
    - Facebook:  https://www.facebook.com/EAHelpHub/

3 Replies

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
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    3 years ago
    @7oqve7ral6rp Lamento saber sobre o problema com as caixas no The Sims Mobile. Poderia confirmar se joga no iOS ou Android?
  • Jogo pelo IOS. Já hoje ganhei mais 250 e não soma, nada que eu tô ganhando tá sendo somado a minha conta. Tá difícil!

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Obrigada pelos detalhes @7oqve7ral6rp

    A melhor coisa neste momento é entrar em contato com o suporte sobre esse problema. 

    Você pode fazer isso através do aplicativo The Sims Mobile.

    - Abrir menu lateral

    - Clique no ícone de engrenagem

    - Clique na guia 'Ajuda e Sobre'

    - Clique em 'Ajuda'

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    Abra o spoiler para a imagem de como chegar ao botão 'Fale Conosco':

    Spoiler
     

    Se você não conseguir acessar o aplicativo por algum motivo. Você também pode entrar em contato com a EA fora dele.  

    Você pode entrar em contato com a EA através deste link:  https://help.ea.com/en/contact-us/

    Se pretender fazê-lo num idioma diferente, pode escolher o seu país de origem no canto superior direito. 

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