Meu código do The Sims 3 já foi resgatado??

Há uns bons anos atrás comprei o jogo The Sims 3 na Saraiva. Instalei o jogo na Oringi com o código que veio no produto. Joguei por muito tempo, mas meu computador quebrou e fiquei uns bons anos sem jogar. Recentemente comprei um novo computador e fui instalar de novo o jogo, mas dava como código já resgatado. Tentei entrar na minha conta antiga com o login correto, mas diz que ou a senha está errada ou minha conta expirou. Eu imagino que tenha expirado já que faz anos que eu não entro nela. Mas e agora ?? Como faço para recuperar essa conta onde meu jogo tá instalado?