Não consigo acessar minha compra de coleção de mundos no the sims 3

Consigo baixar eles no inicializador, e os seleciono antes de começar a jogar, entretanto não consigo acessar os mundos ou objetos. Já apaguei e reinstalei todo o jogo, e fiz o mesmo com os mundos e conteúdos personalizados, ainda assim, não consigo acessá-los.