Sims não param de se mexer

Faz dias que venho tendo um problema bem frustante, os Sims ficam balançando de um lado para o outro parecendo estar em um terremoto eterno. E com esse bug não consigo progredir me impedindo de jogar, já tentei entrar em contato com a desenvolvedora e não me responderam. É simplesmente frustante ter que jogar dias de desempenho no jogo fora . (Obs: Os problemas começaram após a nova atualização de 25 anos do jogo)

Só peço encarecidamente que resolvam ou entre em contato.