The sims 3 - Meus sims sumiram do jogo

Pelo amor de Deus alguém que saiba resolver isso.... Basicamente minha sim estava na universidade e quando o semestre acabou e ela retornou para casa, depois da tela de carregamento, ela, o bebê e os outros sims sumiram todos, os quadradinhos com o rosto deles sumiram, o dinheiro sumiu, não consigo clicar em nada e nem ninguém. Já tentei sair do jogo sem salvar mas não adiantou, só queria jogar ☹️, queria saber se alguém já teve esse problema e como se resolveu.
Esse é o print de como está a tela do meu jogo, também apareceu essa mensagem ali em cima "Arthur conseguiu buscar todas as cartas antes e ir embora e está levando tudo", Arthur é o recém nascido, ele nem sai do berço, como ele saiu e levou tudo, não entendi...