The Sims 3 - Não consigo selecionar cidade, nem iniciar novo jogo

Nenhum botão do painel funciona.

1 - Não aparecem cidades pra escolher (imagem thesims3erro1)

2 - Não aparecem as opções do botão "..." (imagem thesims3erro2)

3 - Ao clicar no botão "Novo Jogo", ele fica com uma aparência cinza, mas não acontece nada (imagem thesims3erro3)

4 - Os outros botões "Compre Já", "Saiba Mais", "Registrar", "Login" e "Comprar" também não funcionam

5 - O botão " ✓ " também não funciona

E , com isso , fica impossível seguir em diante a partir dessa tela ...

O que posso fazer para resolver o problema ?

PS: Já tentei reparar, desinstalar e instalar o jogo de novo, mas não corrigiu o erro.