The sims medieval parou de funcionar ao atualizar para a versão 2.0.113.00001

Tenho 2 jogos em mídia física: "The sims medieval" e "The sims medieval pirates e nobles".

Ao instalar o "the sims medieval" pelo CD de instalação o mesmo é realizado com sucesso na versão 1.0.286.00001. Ao clicar no botão verde para iniciar o jogo ele é aberto com sucesso.

Porém ao instalar o "the sims medieval pirates e nobles" ele pede que seja atualizado para a versão 2.0.113.00001. Ao atualizar o laucher é aberto porém ao clicar no botão verde para iniciar o jogo o mesmo não abre mais.

Tentei conversar com a equipe do suporte a qual não soube ajudar pois o problema ainda não havia sido relatado.

No anexo print do launcher do jogo onde exibe a versão a ser instalada e a versão atual.

Também tem o print da solicitação do suporte para abertura de uma pergunta aqui.