Forum Discussion

coy181xn672c's avatar
coy181xn672c
4 years ago

Возможность оплатить контент исчезла - Sims mobile

@EA_FieryHelios Приветсвую. Нахожусь в Украине и не могу ничего купить в the Sims mobile. Возможность оплатить контент исчезла в конце марта этого года. Сегодня вышло обновление но возможность оплаты...
kamchadalochka's avatar
kamchadalochka
4 years ago

Да, и даже по новой карту внести.

Aledreon's avatar
Aledreon
4 years ago
@kamchadalochka У меня есть мысли на этот.
1 вы где-то ошиблись при вводе данных карты.
2 ваша карточка не подходит для оплаты.
3 пробуйте другие варианты оплаты.
  • MannLV's avatar
    MannLV
    4 years ago

    Покупка просто недоступна, дело не в карте...

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    4 years ago

    @kamchadalochka Обратитесь в техническую поддержку, через англоязычный чат. Возможно, там вам помогут или дадут ответ, в чём может быть проблема. Пожалуйста, дайте нам знать если вам помогут.

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    4 years ago
    @MannLV Здравствуйте! Обратитесь в тех. поддержку, вам ответят в чём проблема, может даже помогут советом.
  • coy181xn672c's avatar
    coy181xn672c
    4 years ago
    @Aledreon Здравствуйте. Техподдержка ничем не помогает, только отправляет на форум. Я с конца марта жаловалась техподдержке на невозможность оплаты. Была надежда, что со следующим обновлением пофиксят. Но нет. Пришло обновление с новым фестивалем и оплата не доступна. У меня оплата пропадала дважды. Первый раз после осеннего фестиваля. Обновление весеннего фестиваля оплату вернуло, я покупала билет и другие покупки из Избранного. Второй раз в конце марта, оплата снова стала недоступной. Гугловский аккаунт зарегистрирован в Украине. Карта украинского банка. Везде оплата проходи, только в Симс мобайл не проходит. Других игр от EA нет.
  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    4 years ago
    @coy181xn672c Здравствуйте! Возможно, существуют какие-то ограничения, по причине военных действий на территории Украины, где ситуация меняется с каждым днём. Пробовали пользоваться VPN'ном?
  • coy181xn672c's avatar
    coy181xn672c
    4 years ago
    @Aledreon Здравствуйте. Первый раз, когда пропала возможность осуществлять покупки, войны в Украине небыло, это было до войны. Во второй раз, когда пропала возможность покупок, я совершала покупки в марте, когда велись активные боевые действия под Киевом. Дело не в военном положении. В других играх от других производителей все ок, оплаты и доступны, и проходят. Когда пропадала возможность покупок не обновлялось Избранное. Это происходит и сейчас - Избранное не обновляется.
  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    4 years ago
    @coy181xn672c В данном случае, мы ничего сделать не можем, потому что игра, по сути привязана к онлайну. Неизвестно, испытывают-ли американские игроки подобную проблему. Если испытывают, то это внутренняя ошибка самой игры, если-же нет, то вероятно существуют какие-то ограничения для других стран. Я больше склоняюсь ко внутренней ошибке игры, потому что как вы верно подметили, в других играх платежи проходят. К сожалению, исправить это мы не можем, потому что мы простые игроки и не являемся разработчиками.
  • flv78gj9fwnc's avatar
    flv78gj9fwnc
    4 years ago

    Добрый день! 
    Подскажите пожалуйста, делала оплату за билет на сим-фестиваль деньги списало а билет на фестиваль не получен. В чем причина? Что делать? 

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    4 years ago

    @flv78gj9fwnc  Здравствуйте! К сожалению, на форуме данный вопрос не решить. Обратитесь в тех. поддержку. Телефон тех. поддержки 88005009862 для жителей РФ (звонок бесплатный), работает в будние дни с 12:00 до 21:00, кроме выходных (субботы и воскресенья) или обратитесь в англоязычный чат.

  • flv78gj9fwnc's avatar
    flv78gj9fwnc
    4 years ago

    Спасибо большое!

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Здравствуйте!

    Данная тема закрыта из-за срока давности. Если будут дополнительные вопросы или комментарии, можете задавать их в более новых темах, или создавайте новые.

    Успехов!

About The Sims Обсуждение франшизы

Присоединитесь к обсуждению игры The Sims Medieval, оригинальной версии The Sims, The Sims 2, The Sims 3, The Sims FreePlay, и давайте обсудим будущее франшизы, включая проект Rene.947 PostsLatest Activity: 2 days ago