задать вопрос
Доброго времени суток. Игра симс 3 лицензия. Ранее стояла и все было хорошо, но при загрузке видоизмененных материалов других пользователей, в игре пошли ошибки, в виде: дети палки и т.д. Игра была...
Forum Discussion
при установке с ориджин. выдало ошибку. отправила им отчет. при запуске игры снова та же история
@Natali-NATALI, по отчету, который через origin отправляется ответы не приходят. Лучше написать в тех. поддержку через https://help.ea.com/ru/.
Тем не менее, попробуйте последний вариант (другие, увы, не помогли). Так же, как и в других, удалите игру дополнения, все, что успело установиться. Почистите реестр программой Ccleaner (повторяйте очистку в программе, пока она не покажет пустой результат поиска по реестру).
Скачайте куммулятивный патч (ссылка прямая с оф. форума по игре) для игры (версия 1.66, для 1.67 и 1.69 он не выходил).
Папку The Sims 3 в документах временно переименуйте (если все пройдет успешно, то переименуете обратно и всё)
Запустите компьютер в режиме чистой загрузки (не путать с безопасным режимом).
На этом этапе отключите интернет, чтобы патч не мог скачаться через лаунчер или origin.
Установите базовую игру с диска. После установки запустите куммулятивный патч, он обновит игру до версии 1.66 (для установки дополнений его достаточно). После этого устанавливайте имеющиеся на дисках дополнения/каталоги в порядке выхода (в ссылке выше я писала, в каком порядке они выходили). И только после того, как все будет установлено (если будет), включайте интернет и попробуйте обновить игру до последней версии (вроде для дисков это 1.67, для origin точно 1.69). Хотя если играете без сети (т. е. не отправляете персонажей на гастроли, не публикуете воспоминания и т. д.), то версии 1.66 будет достаточно для игры.
- Спасибо. Сегодня попробую. Вчера пробовала менять путь сохранения в ориджин игры. Игра в системе стоит, а при запуске писал необходимость установить базовую игру🙁 Установка с диска, не с ориджин
Патч весит 1,6 Гб, но раз загрузка и установка через origin (без участия диска) не помогла, то это один из последних вариантов, что я могу вспомнить по форуму.
- Раньше когда только выпустили обновление 1.67 тоже была такая проблемма. Мне помогала установка какого то предыдущего обновления, а потом 1.67. Но я не помню какое это было обновление😣
Патч 1.66 не работает вообще для игры. Без него Лаунчер запускается, как ставлю этот патч игра просит поставить оригинальную игру😢
А если еще раз полностью через origin? Снести сначала, почистить следы в реестре и попробовать еще раз скачать и установить через клиент?
Для начала включите в нем Автоматическое обновление игр в настройках (вкладка "приложение").
Обновления должны без вашего участия накатиться, в процессе установки, который тоже идет без вашего участия.
Вот:
SpoilerСпециально удалила игру для того, чтобы скрины сделать.
Нажала "загрузить"
Выбрала язык:
Выбрала дополнения, которые хочу установить в игру сейчас (я все ставлю)
И подтвердила лицензионные соглашения.
На этом все, осталось только подождать, когда все скачается. Установка идет без моего участия.- Вчера пробовала. Установилась нулевая игра с той же ошибкой. Сегодня еще попробую через ориджин поставить базовую игру без доп. Там можно отключить их загрузку. Судя по ошибкам реестра, игра при загрузке, что то или кого то ищет😂 но не находит.
@Natali-NATALI, может в журнале что найдем, точнее там то найдем, вопрос - поможет ли это, ну попробовать можно.
Панель управления > Администрирование > Просмотр событий > Журналы windows. Интересуют все записи на момент возникновения ошибки последний раз.
- Виндовс выдает табличку, что не найден Лаунчер.ехе
Хм... Какой антивирус стоит? Просто загрузить одну игру без дополнений через origin получилось или тоже ошибка?
- Сейчас буду пробовать. Антивирус стоит виндовс не назнаю какой☺
Посмотрите. Я в этом не сильна=)
В общем та же фигня. Ошибка😢 после установки игры
Natali-NATALI написано:
Посмотрите. Я в этом не сильна=)
На скриншотах не видно всей информации. Сделайте так. Откройте вкладку приложения и посмотрите наличие отчетов с ошибками (красные) в период с момента запуска последней попытки загрузки игры до возникновения ошибки (т. е запуска лаунчера). Если есть, кликаете по строке дважды, у вас откроется новое окно, вот его скриншот сделайте, только если текст не вмешается немного растяните окно. И таким же способом посмотрите другие вкладки, если там что есть, сделайте скриншоты.
В этих журналах нашла ошибку.
Имя журнала: System
Источник: Microsoft-Windows-DistributedCOM
Дата: 19.05.2017 22:18:57
Код события: 10016
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: NETWORK SERVICE
Компьютер:
Описание:
Параметры разрешений для конкретного приложения не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID
{135FD325-45B7-4C30-89F8-4386961669F0}
и APPID
{135FD325-45B7-4C30-89F8-4386961669F0}
пользователю NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE с ИД безопасности (S-1-5-20) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-DistributedCOM" Guid="{1B562E86-B7AA-4131-BADC-B6F3A001407E}" EventSourceName="DCOM" />
<EventID Qualifiers="0">10016</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-05-19T19:18:57.264319500Z" />
<EventRecordID>57202</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="800" ThreadID="8008" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>
<Security UserID="S-1-5-20" />
</System>
<EventData>
<Data Name="param1">для конкретного приложения</Data>
<Data Name="param2">Локально</Data>
<Data Name="param3">Активация</Data>
<Data Name="param4">{135FD325-45B7-4C30-89F8-4386961669F0}</Data>
<Data Name="param5">{135FD325-45B7-4C30-89F8-4386961669F0}</Data>
<Data Name="param6">NT AUTHORITY</Data>
<Data Name="param7">NETWORK SERVICE</Data>
<Data Name="param8">S-1-5-20</Data>
<Data Name="param9">LocalHost (с использованием LRPC)</Data>
<Data Name="param10">Недоступно</Data>
<Data Name="param11">Недоступно</Data>
</EventData>
</Event>____________________________________________________________________________________________________________________________
Имя журнала: Hewlett-Packard
Источник: hpsa_service.exe
Дата: 18.05.2015 23:54:01
Код события: 2000
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер:
Описание:
HP Error ID: -2146233088hpsa_service.exe в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateDetail(String category)
в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateAndDetectCore()
в HP.SupportFramework.Service.ACLM.ActiveCheck.LaunchActiveCheck(Boolean singleScan, Boolean localScan, Boolean isAsync)
Message: Failed to perform update.
StackTrace: в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateDetail(String category)
в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateAndDetectCore()
в HP.SupportFramework.Service.ACLM.ActiveCheck.LaunchActiveCheck(Boolean singleScan, Boolean localScan, Boolean isAsync)
Source: HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager
InnerException.Message: Файл "C:\WINDOWS\TEMP\2z6hhlk3.dll" не найден.Name: hpsa_service.exe
Version: 07.00.00.01
Path: C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\hpsa_service.exe
Format: ru-RU
RAM: 8147
Ram Utilization: 20
TargetSite: Void UpdateDetail(System.String)Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="hpsa_service.exe" />
<EventID Qualifiers="0">2000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2015-05-18T20:54:01.000000000Z" />
<EventRecordID>2</EventRecordID>
<Channel>Hewlett-Packard</Channel>
<Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>HP Error ID: -2146233088hpsa_service.exe в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateDetail(String category)
в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateAndDetectCore()
в HP.SupportFramework.Service.ACLM.ActiveCheck.LaunchActiveCheck(Boolean singleScan, Boolean localScan, Boolean isAsync)
Message: Failed to perform update.
StackTrace: в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateDetail(String category)
в HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager.ActiveCheckManager.UpdateAndDetectCore()
в HP.SupportFramework.Service.ACLM.ActiveCheck.LaunchActiveCheck(Boolean singleScan, Boolean localScan, Boolean isAsync)
Source: HP.ActiveCheckLocalMode.SessionManager
InnerException.Message: Файл "C:\WINDOWS\TEMP\2z6hhlk3.dll" не найден.Name: hpsa_service.exe
Version: 07.00.00.01
Path: C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\hpsa_service.exe
Format: ru-RU
RAM: 8147
Ram Utilization: 20
TargetSite: Void UpdateDetail(System.String)
</Data>
<Binary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inary>
</EventData>
</Event>Отчет по директ я прикладывала на 2й странице.
Natali-NATALI написано:
Отчет по директ я прикладывала на 2й странице.
Ну, не надорвались бы новую сделать, я думаю.
Как давно установлена windows у вас?
В вашем отчете показана масса программных ошибок в системе.
У вас и проводник сбоит, и тачпад, и игровые процессы, само собой. Причины везде разные, что наводит на мысль об комплексной проблеме вашей операционной системы. Так что вам не с игрой нужно разбираться, а со своим ПК. Конкретно, по игре указана такая деталь, как Код исключения: 0xc0000005, почитать о нем можете здесь.
В подобной ситуации лично я сделал бы так:
1. Пробуйте полечить ваш ПК примерно так:
http://pc-forums.ru/topic19788.html
http://adwcleaner.ru.uptodown.com/Ознакомьтесь подробнее, без спешки следуйте всем инструкциям.
2. Переустановка windows. Так как у вас ноутбук, это должно быть для вас не сложно. На ноутубках обычно есть скрытый раздел, с которого windows переустанавливается автоматически. Ищите инструкцию к ноуту, там про это должно быть написано. Или же вот тут смотрите.
- С чего вы решили, что у меня ноутбук? Вполне себе полноценный компьютер с системным блоком, мышкой и монитором! По поводу отчета, ну простите, не думала, что сложно открыть файл со 2й страницы. Винда стоит как покупался компьютер, причем с уже установленной операционкой. Пробовали на 10 перейти, но графика игр в разы падает, особенно в симуляторе самолетов супруга, поэтому вернулись к 8 версии. И конечно посыпались ошибки, одних симс я за эти дни удаляла и переустанавливала дофига раз! Что уже склоняюсь к покупке 4х😔
Ах, простите, сперва не разобрался, что System Manufacturer: Hewlett-Packard System Model: 500-012er - это настольный ПК )))
Вы сами попробуйте сейчас открыть свой отчет со второй страницы, может быть, поймете что-то)
Natali-NATALI написано:
Пробовали на 10 перейти, но графика игр в разы падает,Это нонсенс) После перехода на win 10 просто нужно было еще кое-какие мероприятия выполнить, в частности, обновление драйверов.
Я вижу, не вы, ни муж не желаете вникать в работу ПК, отсюда и ваши беды.
Переустановить основные системные библиотеки, которые у вас сбоят, вам предлагали.
Свои рекомендации я вам тоже уже дал, новых у меня нет. Пробуйте лечить ПК, затем переустановить windows.
- Обновляли. Спасибо за ответ. Игра работала со всеми теми же настройками и системами. Видимо при ее удалении из системы, удалили файл который она сейчас при запуске ищет. Сколько пишут проэту ошибку в интернете, то у всех проблемма к системой win? Эта ошибка началась еще в лохматом году, когда выпустили обновление и у всех не запускалась игра! Но тогда хотя бы можно было переставить игру и не качать обновление из-за которого шла ошибка, а скачать предыдущее. На компе стоит не только симс, но и другие игры, которые требуют больше графики и т.д. но все работает и проблем нет.
@Natali-NATALI, тут проблема, что что-то мешает до конца загрузить игру. Уже то, что через origin качается обновление 1.67, а не 1.69 - ошибка. А origin переустанавливали, обновляли (не до бета версии только), кэш чистили?
Попробуйте еще создать нового пользователя в windows (имя латиницей), перед запуском origin и игры закройте все лишнее в автозагрузке:
Punto Switcher
MAgent
CCleaner Monitoring
MailRuUpdater
mrupdsrv
ОРФО Агент
Logitech Download Assistant
BeatsOSDApp
SysTrayApp
ShadowPlayOrigin запустить от имени администратора.
