задать вопрос

Ах, простите, сперва не разобрался, что System Manufacturer: Hewlett-Packard System Model: 500-012er - это настольный ПК ))) 

Вы сами попробуйте сейчас открыть свой отчет со второй страницы, может быть, поймете что-то)

---

Natali-NATALI написано:
Пробовали на 10 перейти, но графика игр в разы падает, 

---

Это нонсенс) После перехода на win 10 просто нужно было еще кое-какие мероприятия выполнить, в частности, обновление драйверов.

Я вижу, не вы, ни муж не желаете вникать в работу ПК, отсюда и ваши беды.

Переустановить основные системные библиотеки, которые у вас сбоят, вам предлагали.

Свои рекомендации я вам тоже уже дал, новых у меня нет. Пробуйте лечить ПК, затем переустановить windows.

Обновляли. Спасибо за ответ. Игра работала со всеми теми же настройками и системами. Видимо при ее удалении из системы, удалили файл который она сейчас при запуске ищет. Сколько пишут проэту ошибку в интернете, то у всех проблемма к системой win? Эта ошибка началась еще в лохматом году, когда выпустили обновление и у всех не запускалась игра! Но тогда хотя бы можно было переставить игру и не качать обновление из-за которого шла ошибка, а скачать предыдущее. На компе стоит не только симс, но и другие игры, которые требуют больше графики и т.д. но все работает и проблем нет.

@Natali-NATALI, тут проблема, что что-то мешает до конца загрузить игру. Уже то, что через origin качается обновление 1.67, а не 1.69 - ошибка. А origin переустанавливали, обновляли (не до бета версии только), кэш чистили?

Попробуйте еще создать нового пользователя в windows (имя латиницей), перед запуском origin и игры закройте все лишнее в автозагрузке:

Punto Switcher
MAgent
CCleaner Monitoring
MailRuUpdater
mrupdsrv
ОРФО Агент
Logitech Download Assistant
BeatsOSDApp
SysTrayApp
ShadowPlay

Origin запустить от имени администратора.