Forum Discussion

2kknbva07ogc's avatar
2 years ago
Solved

Золотой билет в сим-фестивале

Доброго времени суток. Купила золотой билет на сим-фестиваль и он не отображается, а пишется, что не прошла оплата, хотя деньги сняли. Как быть? Телефон и игру перезагружала-не помогло. 

  • @2kknbva07ogc Как я понял, речь об игре The Sims Freeplay.
    Попробуйте обратиться в техподдержку Google или Apple, зависит от вашего устройства, для возврата денежных средств.
    Хотя, можете для начала обратиться в техподдержку EA, чтобы уточнить, оплата прошла или это был баг игры.
    https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

2 Replies

  • @2kknbva07ogc Как я понял, речь об игре The Sims Freeplay.
    Попробуйте обратиться в техподдержку Google или Apple, зависит от вашего устройства, для возврата денежных средств.
    Хотя, можете для начала обратиться в техподдержку EA, чтобы уточнить, оплата прошла или это был баг игры.
    https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Добрый день @2kknbva07ogc 

    Мы перенесли ваше сообщение в корректный раздел форума. Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.

About The Sims Обсуждение франшизы

Присоединитесь к обсуждению игры The Sims Medieval, оригинальной версии The Sims, The Sims 2, The Sims 3, The Sims FreePlay, и давайте обсудим будущее франшизы, включая проект Rene.947 PostsLatest Activity: 4 days ago