не могу скачать одно из дополнений симс 3 "Райские острова"

У меня тоже не грузится, но не конкретно Райские острова, а рандомно. Ставила на чистую систему, затем переустанавливала и каждый раз не скачиваются разные приложение, но одно обязательно не скачивается. Клиент EA APP - вообще не запускает Sims 3 и даже запуск ехешника непосредственно игры не помогает - игра и не скачивается и не запускается! Но уже понятно, что игру чинить не будут и это очень печально, так как четверка не дотягивает до глубины проработки игровых действий до тройки.