Forum Discussion

mary_owlish's avatar
mary_owlish
6 years ago
Solved

Не могу установить игру с дисков; как активировать купленные продукты?

Диски с Sims 3 хранились в холодном сыром помещении. Но сейчас карантин... надо как-то убить время. Не запускаются. Но все коды есть. Когда пытаюсь их активировать на Origin в "добавить игру", пишет,...
  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    6 years ago

    Здравствуйте @mary_owlish 

    Есть вероятность, что коды были активированы на другой учётной записи. В таком случае, вам стоит обратиться в техническую поддержку через чат, чтобы они нашли по кодам, где они были активированы изначально.

    Если будут дополнительные вопросы, пишите.

hikary4's avatar
hikary4
6 years ago

@mary_owlish, здравствуйте.

Проверьте на сайте https://www.thesims3.com/ на "Моей странице" проверить активность игры и дополнений к ней (цветной значок означает активацию).

Если что-то из купленного не активировано на сайте, попробуйте пройти активацию: https://www.thesims3.com/registeragame.html (дополнения и каталоги должны активироваться на учетную запись с базовой игрой), хотя я не уверена, что в вашем случае поможет, но попытаться можно.

Вне зависимости от результата откройте вкладки с дополнениями и каталогами в игре в origin. Какие статусы указаны у купленных (и активных на сайте) допов/каталогов? Информация под спойлером:

Spoiler

 Если в origin остались дополнения/каталоги, которые числятся не купленными (могут быть два разных издания одного и того же дополнения, если покупали по предзаказу), при этом они активированы на сайте игры или наоборот не получается их активировать ни на сайте ни в origin, обратитесь в чат поддержки (в связи с пандемией доступен только чат на английском) - https://help.ea.com/en/contact-us/?product=the-sims-3&platform=pc&category=manage-my-account&issue=find-missing-game&isChannelSelection=true

mary_owlish's avatar
mary_owlish
6 years ago

Вот какие игры он отображает. Но их как не было в Origin, так и нет. Вот он мне предлагает купить сверхъестественное, хотя на thesims видно, что он уже куплен. Карьеру он мне предлагает посмотреть в библиотеке, а её там нет. Спасибо, попробую написать в поддержку.

  • hikary4's avatar
    hikary4
    6 years ago

    @mary_owlish, ваши последние два скриншота сделаны не из библиотеки origin, а из магазина. Это другое. Посмотрите мой скриншот под спойлером в предыдущем сообщении. 

About The Sims Обсуждение франшизы

Присоединитесь к обсуждению игры The Sims Medieval, оригинальной версии The Sims, The Sims 2, The Sims 3, The Sims FreePlay, и давайте обсудим будущее франшизы, включая проект Rene.947 PostsLatest Activity: 2 days ago