Не получается восстановить игру

Из за ошибки магазина, по совету из других тикетов удалила приложение. 
Нажинаю "Загрузить данные", захожу по apple id, выдаёт сообщение, что нет сохранённых данных.
Подскажите, как можно восстановить доступ?