Добрый день! Сегодня купила город Дрэгон Вэлли для Симс 3 в Ориджин, мне прислали код активации, я ввожу его согласно инструкции в своей учетной записи в Симс сторе, но появляется сообщение, что данный код уже был ативирован ранее. При этом город в Ориджин не появился. Помогите разобраться в чем дело.
Дозвонилась до службы поддержки, мне оформили возврат средств. В течение 10 дней средства должны вернуться на мою карту, надеюсь так оно и будет)
@Furfur34 добрый день. В истории покупок также никаких изменений? На страничке города?
Если город нигде недоступен - обратитесь в техподдержку.
Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.
Также можете написать в англоязычный чат.
Тема перемещена в более подходящий раздел.
Да, в истории покупок пусто, город везде доступен только к покупке, будто я его и не покупала. Техподдержка работает по будням, т.е. я смогу обратиться в нее завтра. Я конечно удивлена, что такое вообще возможно у Ориджин. Сперва проходишь небольшой квест, чтобы получить городок, а в итоге получаешь нерабочий код, и все выходные техподдержка не работает. При этом деньги списаны со счета. Видимо пора уже обратить своё внимание в сторону Стима.
Вчера час общалась с оператором из службы поддержки EA (звонок в Москву конечно же платный). Проверили всё что только можно. У них в системе отображается, будто я погасила код, хотя на деле это не так. Городок так нигде и не появился, тогда мне сказали, что выслали другой код, который почему-то не приходил во время разговора. И мне сказали подождать когда он придет и попробовать ввести его. Ни вчера, ни сегодня никакой код не пришел. Я звоню в техподдержку повторно, в рабочее время - все операторы недоступны. Когда дозвонюсь буду требовать вернуть деньги, т.к. вчера мы решили, что если второй код не сработает, оформляют возврат средств. А т.к. ничего даже не пришло, не вижу смысла ждать дальше. По сути мой вопрос так и не решен до сих пор.
Дозвонилась до службы поддержки, мне оформили возврат средств. В течение 10 дней средства должны вернуться на мою карту, надеюсь так оно и будет)
