Не скачиваются дополнения The Sims 3 в EA App

Базовая игра загружается без проблем. Когда доходит до дополнений, появляется сообщение: "Что-то пошло не так. Произошла неизвестная ошибка. Перезапустите EA App и повторите попытку или обратитесь за помощью в службу поддержки". В ориджине все было нормально, лучше бы не скачивала новое приложение. Сейчас ориджин не может взаимодействовать с игрой, даже когда я удаляю EA App. Меняла папку загрузки, переустанавливала приложение, игру, чистила кэш (восстанавливала) EA App, включала ВПН - ничего не помогает. Я из Украины, но не думаю, что страна имеет значение, так как подобную ошибку видела у людей из разных стран.