Добрый день! Не могу загрузить некоторые дополнения к Sims 3: питомцы и сверхъестественное, они у меня в наличии в аккаунте есть, в чем может быть проблема? Нет кнопки "загрузить", а горит только "подробности"Три других дополнения установились без проблемОсь: MacOS Monterrey 64-разрядная

@71979f4ae93ee3e8 моя вина) Не могу привыкнуть. что EA App нет на Mac OS.Иногда бывает, что дополнения не обновились по каким-то причинам до 64-битной версии.Вы пробовали обращаться в техподдержку? Только они могут помочь вам с этой проблемой, если другие варианты решения вам не помогли Для этого можете обратиться к консультанту техподдержки через англоязычный чат.

EA_Yafo Привет! Возвращаюсь с обратной связью от поддержки ЕА:Spoiler (Highlight to read)I would like to inform you that we have been receiving similar kind of contacts from other players as well. Our developers are working hard to fix the problem in timely manner. We request some time to get the issue fixed. Let me share that there is no fix time frame for resolution but our studio team is work to resolve the issue as soon as possible.We greatly appreciate your patience until we get this one sorted and hopefully.What I can do is advise that you please check out the Answers HQ forums or Twitter for updates on when a patch or "fixed it" announcement will be released in regards to the current problem.we hope to have this issue resolved for you as quickly as possible. We would ask for your continued patience while we make every effort to fix this problem for you, and we apologize for any inconvenience caused. We will be back in contact with you once we are in a position to update you further.I would like to inform you that we have been receiving similar kind of contacts from other players as well. Our developers are working hard to fix the problem in timely manner. We request some time to get the issue fixed. Let me share that there is no fix time frame for resolution but our studio team is work to resolve the issue as soon as possible.We greatly appreciate your patience until we get this one sorted and hopefully.What I can do is advise that you please check out the Answers HQ forums or Twitter for updates on when a patch or "fixed it" announcement will be released in regards to the current problem.we hope to have this issue resolved for you as quickly as possible. We would ask for your continued patience while we make every effort to fix this problem for you, and we apologize for any inconvenience caused. We will be back in contact with you once we are in a position to update you further.Судя по всему, поддержка в курсе этой ошибки, и они просят дать время на исправление этого бага. Насколько это будет решено оперативно - неизвестно. Так что пока что решения нет

@Jaikeu Написал, буду ждать ответа

@EA_Yafo я еще заметил такую вещь, что у меня почему-то в интерфейсе Ориджина не обновляется счетчик сколько я времени провел в игре, сейчас написано 0 часов, но я там был всяко дольше, может ли быть это как-то связано?

@71979f4ae93ee3e8 Попробуйте запустить игру из Origin, дойдите до главного меню игры и после выйдите из игры. После посмотрите в Origin, сколько вы были в игре.

Нет кнопки загрузить

21 Replies

Aledreon
3 years ago
@71979f4ae93ee3e8 Здравствуйте! Возможно это дополнение уже уставлено или отсутствует 64 битная версия этих дополнений.
Попробуйте почистить кэш: https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/#origin-mac
EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
Добрый день @71979f4ae93ee3e8

Возможно, что Вам помогут советы игроков из других тем.

Spoiler
https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/No-Download-Button-for-Bought-Sims-3-Expansion/td-p/12356396

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-Mac/SOLVED-Pack-Download-button-doesn-t-work/td-p/9818629

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/EA-Launcher-No-download-button-The-Sims-3-Expansion/td-p/11792681
71979f4ae93ee3e
3 years ago
@Aledreon Добрый день! Дополнение не установлено, 64-битная версия существует, очистка кэша не помогла, к сожалению.
71979f4ae93ee3e
3 years ago
@EA_FieryHelios Добрый день! Переустановка Origin + The Sims 3 не помогла, также как и очистка кэша
Aledreon
3 years ago
@71979f4ae93ee3e8 Попробуйте сделать восстановление игры. Origin>Библиотека>Кликнуть по игре правой кнопкой мыши и выбрать восстановить.
71979f4ae93ee3e
3 years ago
@Aledreon к сожалению, тоже не помогло(
Aledreon
3 years ago
@71979f4ae93ee3e8 Вы пробовали кликнуть по кнопке "Подробности"?
Что там пишется, можно скрин?
71979f4ae93ee3e
3 years ago
Aledreon Да, появляется всплывающее окно с описанием дополнения. Скрин прилагаю
Aledreon
3 years ago
@71979f4ae93ee3e8 Как я понимаю кнопки загрузить там нет внизу страницы?
@Jaikeu Привет! Есть какие либо идеи по данной проблеме?
71979f4ae93ee3e
3 years ago
@Aledreon Да, все верно, кнопки загрузить там нет