Sims 3 времена года проблема запуска

У меня проблема с дополнением Сима 3 Времена года. Я сначала и загрузила его на компьютер, нажимаю открыть, он грузится, но потом показывает значёк дополнения временам года и пишет неизвестная ошибка. Уже 3 раза переустанавливала , но все равно не работает