Forum Discussion

player_nmbr_one's avatar
3 years ago
Solved

Sims mobile недоступны покупки

Здравствуйте.не могу купить в the sims mobile ни лоты ни одежду,и даже бесплатные подарки игры ко мне не приходят. Это продолжается уже больше года. Переустановка игры не помогает. И обновления игры не помогли. Я не живу  в России  или в Белоруссии.  От чего это может зависеть?

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    3 years ago
    @player_nmbr_one Здравствуйте! Где-то была аналогичная тема (старая, по моему за 2022 год), не могу найти её и не помню удалось ли её решить или нет. Там тоже были недоступны покупки, у меня тоже было как у вас, вместо цены не доступно, тестировал на эмуляторе Bluestacks. Может это региональная проблема, санкции затрагивают не только Россию и Беларусь но и страны СНГ, оплата проходит в рублях.

10 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    Здравствуйте @player_nmbr_one

    Пожалуйста, пришлите скриншот экрана, где видно почему Вы не можете совершить покупку. Появляется какое-то сообщение об ошибке или кнопка "купить" неактивная? Что конкретно происходит в вашем случае?
  • player_nmbr_one's avatar
    player_nmbr_one
    3 years ago

     Везде написано недоступно. Бесплатные подарки тоже не приходили. ,Т.е не появлялась даже картинка с кнопкой куда можно было нажать и получить подарок.

    Записывала новую игру на другой телефон,там тоже самое.

     У меня Android 12. Телефон Poco F4

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    3 years ago
    @player_nmbr_one Здравствуйте! Где-то была аналогичная тема (старая, по моему за 2022 год), не могу найти её и не помню удалось ли её решить или нет. Там тоже были недоступны покупки, у меня тоже было как у вас, вместо цены не доступно, тестировал на эмуляторе Bluestacks. Может это региональная проблема, санкции затрагивают не только Россию и Беларусь но и страны СНГ, оплата проходит в рублях.
  • Здравствуйте. У меня оплата в долларах производилась. Но скорее всего вы правы,на все страны СНГ(( Спасибо за ответ. 

  • 1iitg9xs47ik's avatar
    1iitg9xs47ik
    2 years ago

    Здравствуйте, я живу в Индонезии, у меня такая же проблема, все недоступно

  • 5klxwcs2ss8m's avatar
    5klxwcs2ss8m
    2 years ago

    Добрый день. Тоже столкнулась с этой проблемой. Я из Израиля. Но любые покупки в игре мне тоже недоступны. Даже кнопки не работают. Фото скрина прилагаю. Почему и как это исправить?

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @5klxwcs2ss8m Возможно, что это связано с санкциями. Откуда пытаетесь произвести оплату? На данный момент игроки с России и Беларуси не могут совершать покупки.
  • 5klxwcs2ss8m's avatar
    5klxwcs2ss8m
    2 years ago

    Дублирую - из Израиля. С Местным апп стор, валютой и так далее. Но кнопки любой оплаты просто неактивны . Это можно как-то исправить?

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @5klxwcs2ss8m Мы работает над решением проблемы покупок для стран, которые не входят в список ограничений, но тоже столкнулись с проблемой покупки продуктов ЕА. Пожалуйста, предоставьте нам вашу информацию в данной теме: https://answers.ea.com/t5/Obyavleniya/Neobhodima-informatsiya-problemy-pokupok-dlya-stran-kotorye-ne/m-p/11720307#M81

About The Sims Обсуждение франшизы

Присоединитесь к обсуждению игры The Sims Medieval, оригинальной версии The Sims, The Sims 2, The Sims 3, The Sims FreePlay, и давайте обсудим будущее франшизы, включая проект Rene.948 PostsLatest Activity: 2 days ago