Доброго времени суток, подскажите пожалуйста, кто-то может сталкивался с такой проблемой.После объединения учетных записей и переносе игры на новый аккаунт, я не смогла запустить The Sims 3. Попробовала способы из статей на ea.help , но так и не удалось его запустить.При запуске игры появляется окно с ошибкой: "Не удалось запустить игру из-за ошибки с нашей стороны. Повторите попытку позже."P.s.: Кеш EA сбрасывала, временные файлы игры чистила, переустанавливала и ЕА и сам Sims, модов нет, папку с сейвами и файлами удаляла 🙃

OksanaKim здравствуйте. В режиме чистой загрузкисистемы ошибка продолжает появляться? Антивирус или брандмауэр у вас работает? EA App переустанавливали через оффлайн-установщик? Если нет, стоит попробовать это сделать. Вотссылка на оффлайн-установщик

OksanaKim Попробуйте переустановить библиотеки Microsoft Visual C++ Если вы все еще сталкиваетесь с данной проблемой, то предлагаем выполнить ранее предложенные решения по устранению данной неполадки. Если советы тоже не помогут, то попробуйте использовать другое интернет-подключение, так как в РФ часто встречаются локальные ограничения связи.

OksanaKim Вы пробовали восстанавливать игру или переустанавливать?

Как уже написала в самом вопросе, переустанавливала и восстанавливала игру, сам ЕА арр, уже по несколько раз 😔

Путь к игре не содержит кириллицы? Переустановку vc_redist c 2010 по 2015-2022, x86 и x64 делали?У вас Виндовс или Мак?

The Sims 3: Ошибка запуска

13 Replies

EA_FieryHelios
Community Manager
5 days ago
OksanaKim

Узнайте, как получить отчет DxDiag о вашем компьютере, чтобы понять, почему игра работает некорректно.
Aledreon
5 days ago
Извините, но это не полный отчёт, а лишь его часть. Полным отчётом является текстовой файл dxdiag.txt, который надо прикрепить к сообщению, кнопка "скрепка" для добавления файлов.
EA_FieryHelios
Community Manager
6 days ago
OksanaKim

Попробуйте переустановить библиотеки Microsoft Visual C++ Если вы все еще сталкиваетесь с данной проблемой, то предлагаем выполнить ранее предложенные решения по устранению данной неполадки. Если советы тоже не помогут, то попробуйте использовать другое интернет-подключение, так как в РФ часто встречаются локальные ограничения связи.
OksanaKim
14 days ago
Aledreonи снова не смогла побороть ошибку запуска

Отчет dxdiag
OksanaKim
17 days ago
Aledreon, хорошо, попробую. Хотя на старом аккаунте Sims 3 запустился без проблем, эта проблема началась именно после переноса игры на новый аккаунт. Другие игры тоже не вызывают ошибок при запуске.
Aledreon
19 days ago
Возможно следует восстановить Windows с сохранением файлов, либо удалить Симс 3 с помощью Revo Uninstaller и установить заново. Попробуйте установить игру на другой диск. Можете дать отчёт dxdiag, вдруг там найдётся ответ.
Пуск>В поле поиска "Найти программы и файлы" прописать dxdiag>Запустить dxdiag.exe>Нажать в окне dxdiag кнопку "Сохранить все изменения".
OksanaKim
20 days ago
Jaikeu, здравствуйте, я попробовала ваши варианты. Даже без антивируса и с чистой загрузкой продолжает выдавать ошибку. Также переустановила ЕА Арр, итог по прежнему один 😟
Jaikeu
Hero+
23 days ago
OksanaKim здравствуйте. В режиме чистой загрузкисистемы ошибка продолжает появляться? Антивирус или брандмауэр у вас работает? EA App переустанавливали через оффлайн-установщик? Если нет, стоит попробовать это сделать. Вотссылка на оффлайн-установщик
OksanaKim
25 days ago
Может тогда кто-нибудь подскажет, как связаться с поддержкой по этому поводу? 😟
OksanaKim
2 months ago
Винда. Кириллицы в пути нет, visual обновила еще раз сейчас. Все равно пока не удалось запуститься.

P.s.: Хотя вот на днях решила попробовать один момент: установила сборку не официальную The Sims 3, она загрузилась без проблем. Значит по сути для самой игры видимо все имеется, но почему-то через ЕА именно не хочет официальную версию запускать