Gente socorro- Sims fica branco após login EA

Olá! gbevk4q7yyff​ 

Como a mesma Conta EA e o mesmo save funcionam normalmente em outro celular, mas no Moto G15 o jogo fica preso em uma tela branca justamente no retorno do navegador após o login, isso pode indicar um problema específico com o processo de autenticação ou com algum componente do Android nesse dispositivo.

Vale tentar alguns passos: 

• Verifique se o Android, o jogo e a Google Play Store estão atualizados.
• Atualize o Google Chrome e o Android System WebView, pois eles podem ser utilizados durante o processo de login.
• Em Configurações > Apps, limpe o cache do The Sims e do Chrome.
• Confirme se o Chrome está definido como navegador padrão e tente realizar o login novamente.
• Reinicie o celular depois dessas atualizações/limpeza de cache.
• Se tiver algum bloqueador de anúncios, VPN ou aplicativo que altere o tráfego da internet, desative-o temporariamente e faça um novo teste.